Total Dossiers
853
Toutes agences
Visa Accepté ✓
156
55% taux de succès
Visa Refusé ✗
127
45% taux de refus
Abandon
211
25% du total
Dossiers Actifs
251
29% en cours
En Attente
43
Action requise
Sans Statut ⚠
431
51% non renseigné
Paiement Partiel
83
10% incomplets
Résultat Final 725 avec résultat
Destinations 9 destinations
Statut d'Activité 853 dossiers
Niveau Souhaité 12 niveaux
Phases Opérationnelles 724 dossiers
S0
22
Dossier Reçu
S1
46
Candidature Vérifiée
S2
32
Candidature complétée
S3
49
Candidature Soumise
S4
78
Entretien CF Réalisé
S5
84
LAC Reçue
S6
28
Admission finalisée & frais de Scolarité Payés
S7
12
LAF Reçue
S8
12
Dossier visa Préparé et Prêt
S9
9
RDV Confirmé
S10
12
Dossier Visa Déposé
S11
67
Visa Accepté
S12
15
Visa Refusé
S13
10
Recours Visa Déposé
S14
148
Demande Remb. Envoyée
S15
15
Remboursement Reçu
S16
4
Voyage préparé
S17
81
Inscription finalisée & clôture
?
1
(vide)
Volume par Étape du Pipeline
Analyse des Goulots d'Étranglement
| Étape | Volume | % du Total | Risque | Action |
|---|---|---|---|---|
| S14 | 148 | 17% | Critique | Suivre remboursements → SLA 15j |
| S5 | 84 | 10% | Moyen | Avancer vers admission et paiement |
| S17 | 81 | 9% | Moyen | Archivage et satisfaction |
| S4 | 78 | 9% | Moyen | Avancer vers LAC/LAF |
| S11 | 67 | 8% | Normal | Organiser formalités départ A16 |
| S3 | 49 | 6% | Normal | Attendre réponse établissement |
| S1 | 46 | 5% | Normal | Suivre et avancer |
| S2 | 32 | 4% | Normal | Suivre et avancer |
Agadir
198
23% du portefeuille
Casablanca
174
20% du portefeuille
Marrakech
174
20% du portefeuille
Rabat
138
16% du portefeuille
Tanger
41
5% du portefeuille
Volume par Agence
Part de Marché
Performance Comparée des Agences
| Rang | Agence | Dossiers | Part % | Performance | Priorité |
|---|---|---|---|---|---|
| #1 | Agadir | 198 | 23% |
|
Maintenir & optimiser |
| #2 | Casablanca | 174 | 20% |
|
Renforcer équipe |
| #3 | Marrakech | 174 | 20% |
|
Renforcer équipe |
| #4 | Rabat | 138 | 16% |
|
Renforcer équipe |
| #5 | Tanger | 41 | 5% |
|
Plan de croissance urgente |
78
Score Qualité Global du Board
Évaluation sur 10 dimensions critiques · Données en temps réel
⚠️ Qualité Moyenne
Statut d'Activité Renseigné (294/853)
34%
Paiement Agence Complet (626/853)
73%
Destination Définie (850/853)
100%
Pipeline Structuré (S0→S17 actif)
100%
Phase Opérationnelle (A1→A17 actif)
100%
Taux de Succès Visa (156/283)
55%
Rétention (non-abandon) (642/853)
75%
Niveau Souhaité Défini (747/853)
88%
Résultat Final Renseigné (630/853)
74%
Affectation Équipe (Estimation)
85%
Radar Qualité Multidimensionnel
Paiement Frais d'Agence
🔍 Vérificateur Qualité de Dossier
Entrez les informations d'un dossier pour obtenir un score et des recommandations d'action.
0
/ 100 – Score Qualité
🚨
Statut d'Activité Non Renseigné
CRITIQUE
431 dossiers n'ont pas de statut d'activité (Actif/En attente). Le pilotage en temps réel est impossible sans cette donnée.
→ Action : Créer une automation Monday.com : "Quand item créé → définir Statut d'activité = Actif".
💸
Taux Refus Visa Élevé (≈50%)
CRITIQUE
127 refus pour 156 acceptations. Le taux de succès est insuffisant pour un cabinet de conseil spécialisé.
→ Action : Audit qualité dossier visa (A8) par destination. Renforcer la préparation des étudiants avant dépôt.
⚠️
Goulot S14 – 148 Remboursements Bloqués
IMPORTANT
S14 est le statut le plus fréquent du pipeline, signalant une accumulation des demandes de remboursement non traitées.
→ Action : SLA de 15 jours sur les remboursements. Automation de relance hebdomadaire. Tableau de bord dédié.
📉
Taux d'Abandon : 25%
IMPORTANT
211 dossiers abandonnés sans raison documentée dans le board.
→ Action : Ajouter colonne "Raison d'Abandon" obligatoire (dropdown). Analyser par agence et destination.
🏢
Agence Tanger Sous-performante
INFO
Tanger représente 5% du portefeuille seulement vs 27%+ pour Agadir.
→ Action : Plan de croissance : recrutement, partenariats lycées locaux, campagnes marketing ciblées Nord-Maroc.
✅
Pipeline S0-S17 : Structure Excellente
POINT FORT
Le board dispose d'un pipeline très structuré avec 17 étapes et une phase opérationnelle correspondante.
→ Action : Exploiter cette structure pour des notifications automatiques à chaque transition de statut.
🗺 Roadmap d'Amélioration – Priorités P1/P2/P3
| Priorité | Action | KPI Impacté | Effort | Délai |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Automation statut d'activité dès S1 | Complétude: 42%→95% | Faible | 1 semaine |
| P1 | SLA remboursements S14→S15 (15 jours max) | Cash-flow + satisfaction | Moyen | 2 semaines |
| P2 | Analyse causes refus visa par destination | Taux succès: 51%→65% | Élevé | 1 mois |
| P2 | Colonne "Raison d'Abandon" obligatoire | Taux abandon: 27%→<15% | Faible | 1 semaine |
| P2 | Audit formules Score Qualité Dossier | Pilotage temps réel | Moyen | 2 semaines |
| P3 | Plan croissance Agence Tanger | Volume: 46→100+ dossiers | Élevé | 3 mois |
| P3 | Intégration Odoo – Commissions auto | Temps admin –40% | Élevé | 2 mois |